افزایش وفاداری به برند با استفاده از CXM

افزایش وفاداری به برند با استفاده از CXM

by | فروردین ۲۵, ۱۳۹۸ | آموزش برندینگ

مدیریت تجربه مشتری یا CXM امروزه به نقطه اصلی تمرکز مارکتینگ تبدیل شده است و هدف اصلی آن افزایش وفاداری به برند است. راگی توماس بنیان‌گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده تجربه مشتری می‌گوید: یکی از تحولات دنیای کسب‌وکار کنونی عبور از کنترل توسط برند به کنترل توسط...